So bringt GROHE digitale Markenerlebnisse auf die Straße

GROHE und IBM zu Gast beim NEXTLIVE-Talk auf dem #OMR22

Bereit für ein neues Marken-Erlebnis? Auf GROHE X interagieren die unterschiedlichsten Zielgruppen und entdecken dabei Experten-Interviews, Service-Videos und interaktive Showrooms. Vor gut zwei Jahren ging GROHE X als eine digitale, interaktive Brand Experience Plattform an den Start. Inzwischen hat der führende Sanitärproduzent sein digitales Markenerlebnis hybridisiert. Auf dem #OMR22 Festival in Hamburg sprach Vanessa Christin Pöhlmann bei NEXTLIVE.TV mit Björn Hamacher, Leader Brand & GROHE X bei LIXIL und Daniel Unkelhäußer, CMO bei IBM über Marketing-Trends und personalisierte Brand Experiences.

Foto: Daniel Unkelhäußer, CMO bei IBM, zu Gast bei NEXTLIVE.TV auf dem #OMR22

Es war die Premiere von NEXTLIVE und GROHE bei den Online Marketing Rockstars: auf dem #OMR22 Festival in der Messe Hamburg interviewte das Team rund um Vanessa Christin Pöhlmann im GROHE X Motion Truck zahlreiche Marketing- und Budgetentscheider aus Wirtschaft und Industrie, darunter Michael Schröder von Adobe, Kathrin Franssen von TikTok und Dr. Thomas Dmoch von Capgemini. 

Im Interview mit Björn Hamacher (LIXIL/GROHE) und Daniel Unkelhäußer (IBM) spricht Vanessa unter anderem über Weiterentwicklung von GROHE X zur hybriden Brand Experience. Denn gut ein Jahr nach dem Start wurde die digitale Content-Plattform mit den physischen GROHE X Studios am Unternehmenssitz in Hema und den GROHE X Motion Trucks erweitert. Dabei bietet GROHE seinen Content in 13 verschiedenen Sprachen, abgestimmt auf die unterschiedlichen Interessen der sehr heterogenen Zielgruppen an. Auf diese Weise gestalten Endverbraucher, Handelspartner, Installateur-Betriebe, Architekten und Raumdesigner sowie Pressevertreter ihre ganz individuelle GROHE Brand Experience.

Vanessa Christin Pöhlmann
Björn, wir haben uns ja bereits im vergangenen Jahr in unserem Studio in der Messe Dortmund getroffen, um darüber zu sprechen, wie man zukünftig Menschen und Marken nachhaltig miteinander verknüpft. Inzwischen habt ihr GROHE X weiterentwickelt – dazu kommen wir gleich. Bitte erzähl unseren Zuschauern doch zurvor noch einmal, wie es überhaupt zu dieser innovativen Brand Experience Plattform gekommen ist? 

Foto: Der GROHE X Motion Truck verbindet die physische und die digitale Brand Experience.

Björn Hamacher 
Gern, Vanessa. Vor der Pandemie war für uns bei GROHE die ISH, die im Zweijahresrhythmus in Frankfurt stattfindet, die wichtigste Leitmesse. 2020 kam die Pandemie und wir waren von einem auf den anderen Tag mit einer neuen Realität konfrontiert. Dabei mussten wir uns überlegen, wie gehen wir das an? Dann haben wir uns dazu entschlossen, uns der digitalen Transformation zu stellen und dabei auf dem Markt nach den besten Partnern umgesehen. So sind wir bei VOK DAMS und IBM gelandet. In nur acht Monaten haben wir dann gemeinsam die Plattform GROHE X aus der Taufe gehoben. 

Foto: Die DIGI EX Stage beim #OMR22 - NEXTLIVE.TV im Pop-up Studio des GROHE X Motion Trucks.

Vanessa Christin Pöhlmann 
Daniel, du bist Chief Marketing Officer bei IBM, welche Rolle habt ihr bei der Entstehung und Weiterentwicklung von GROHE X zur hybriden Brand Experience gespielt? 

Daniel Unkelhäußer 
Eine der Kernkompetenzen bei IBM ist die Digitalisierung, hier blicken wir auf eine langjährige Geschichte zurück. Und so sind wir als Experten und Partner für die Digitalisierung bei der Entwicklung von GROHE X eingestiegen. Dann haben wir das Projekt in drei Phasen gesplittet. Zunächst haben wir die damalige Situation betrachtet: die hatte sich nämlich gravierend verändert - dabei haben wir uns die Frage gestellt, wie können wir dem begegnen? Dabei galt es in erster Linie Menschen in Teams zusammen zu bringen und gemeinsam an einer neuen Idee zu arbeiten.

Im nächsten Schritt ging es dann um die Technologie. Über diese zu verfügen, ist das eine, aber sie dann auch so zu nutzen, dass aus einer Idee eine konkrete Lösung wird, das war die zweite Phase des Projektes.

Und in der dritten Phase ging und geht es noch immer darum, die Plattform GROHE X mit Leben zu füllen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Und das ist es, was IBM, VOK DAMS und GROHE noch heute so spannend verbindet. Schließlich verändert sich die Situation immer weiter und dabei gilt es zu schauen, wie reagieren wir mit GROHE X auf all diese Veränderungen.

Foto: Die GROHE X Motion Trucks bringen digitale Markenerlebnisse auf die Straßen Europas.

Vanessa Christin Pöhlmann
Björn, wir sind hier beim #OMR22 mit dem Format NEXTLIVE.TV – hosted by GROHE X in einem eurer GROHE X Motion Trucks zuhause. Erstmal vielen Dank dir und deinem Team dafür, dass ihr mit uns hier bei den Online Marketing Rockstars die DIGI EX Stage rockt.

Kannst du unseren Zuschauern ein bisschen mehr zu den GROHE X Motion Trucks erzählen? Was hat es hier mit der hybriden Brand Experience auf sich? 

Björn Hamacher 
Im Prinzip sind unsere Trucks eine physische Verlängerung von GROHE X und bringen die digitale Content-Plattform auf die Straße. Mit den GROHE X Motion Trucks haben wir ein virtuelles Environment geschaffen, in der man unsere Produkte über AR und VR Applikationen erleben kann. Wir zeigen, wo wir mit GROHE X als Brand Experience Plattform hinwollen. Bei unseren Roadshows durch ganz Europa bringen wir auf diese Weise das Markenerlebnis sowie unser komplettes Produktportfolio zu den Menschen.