Marken, Unternehmen und Organisationen nutzen die Effektivität von Live-Kommunikation und Experience-Marketing längst nicht mehr ausschließlich für wirtschaftsbezogene Veranstaltungen. Die Effektivität, die in persönlichen Erlebnissen steckt, wird heute bereits in zahlreichen Abteilungen und Aufgabenbereichen genutzt, um Unternehmen, Marken und Botschaften erlebbar zu machen. Die Experten sind sich einig: diese Entwicklung wird den Marketing- und Kommunikationsmix künftig noch wesentlich stärker prägen.
Die Hauptrolle im Kommunikationsmix von Marken und Unternehmen
Die Effektivität, die in persönlichen Erlebnissen steckt, wird heute bereits in zahlreichen Abteilungen und Aufgabenbereichen genutzt, um Unternehmen, Marken und Botschaften erlebbar zu machen. Diese Entwicklung wird den Marketing- und Kommunikationsmix künftig noch wesentlich stärker prägen.
Innerhalb der verschiedenen Wirtschaftszweige werden Live-Kommunikation und Experience-Marketing in Unternehmen in unterschiedlichen Abteilungen mit individuellen Zielen eingesetzt. Vom Marketingreferent bis hin zum Brand-Manager, vom Vertrieb bis zum Customer Relation Management. Und selbst die HR-Abteilung nutzt LIVE-Erlebnisse für Recruiting und Employer Branding.
Von Strategie bis Umsetzung – Live-Kommunikation und Experience-Marketing werden zunehmend auf allen Unternehmensebenen eingesetzt. NEXTLIVE richtet sich mit seinen Inhalten und Angeboten an alle Unternehmensebenen, die Live-Kommunikation und Experience-Marketing einsetzen, von der strategischen Ebene bis zur Umsetzungsebene.
Die Effektivität von Live-Kommunikation und Experience-Marketing – wissenschaftlich belegt
Eine neurowissenschaftliche Studie belegt: beim persönlichen Kontaktmoment investiert das Gehirn weitaus mehr Energie als bei jeder anderen Form der Zielgruppenansprache. Ergo: Botschaften über den Live-Kontakt erlebbar zu machen ist die effektivste Form der Kommunikation im Marketing-Mix von Marken und Unternehmen. Aber was bedeutet das in Zeiten der zunehmenden Digitalisierung für die Zukunft von Live-Kommunikation und Experience-Marketing als integraler Bestandteil des Kommunikationsmix?
Foto: Eine neurowissenschaftliche Studie belegt die Effektivität von Live-Kommunikation.
Hello DIGITAL – let’s experience LIVE
Live-Kommunikation und Experience-Marketing profitieren von der Digitalwirtschaft. So erhöhen digitale und hybride Event-Formate die Reichweite, steigern die Kosteneffizienz und sorgen für mehr Nachhaltigkeit. Aber auch im Umkehrschluss wird ein paar Schuhe daraus. Seit Jahren dienen Live-Kommunikation und Experience-Marketing als zentrale Content-Geber für digitale Kampagnen großer Marken. McDonald’s, Samsung und Ben & Jerry's mit ihren Brand Activation Kampagnen ‚Good Times Island‘, ‚re:imagine streetart‘ und ‚The Unbreakable Rainbow' sind nur drei von zahlreichen Brands, die die Effektivität von Live-Kommunikation im Storytelling ihrer digitalen Kampagnen nutzen.
Ein Event für eine Person mit einer globalen Reichte: geht das?
Die Antwort lautet: ja! Das Rijksmusum Amsterdam wollte seinen 10 Mio. Besucher feiern. Anstelle eines großen Brand-Events entschlossen sich die Verantwortlichen des weltbekannten Museums in Zusammenarbeit mit der Agentur XSAGA für einen Event für eine Person, der LIVE gestreamt wurde. Kein geringerer als der Ministerpräsident der Niederlande, Mark Rutte selbst gratulierte dem Lehrer eines Gymnasiums, der sein Glück kaum fassen konnte: als 10-millionster Besucher des Rijksmusum Amsterdam verbrachte er exklusiv eine Nacht unter dem der ‚Nachtwache'.
Der Live-Moment als Contentgeber: die Rechnung geht voll auf.
Das persönliche Abenteuer des 10-millionsten Besuchers wurde auf Video festgehalten und innerhalb von drei Tagen - weltweit - von 30 Millionen Menschen gesehen. Diese Kampagne gewann alle denkbaren Kommunikationspreise und unterstrich damit den Kommunikationsanspruch, dass das Rijksmuseum Amsterdam immer wieder zu überraschen weiß.
Foto: Der Live-Moment als Contentgeber: Diese Kampagne des Rijksmusum Amsterdam ging viral.
Cases – Learn from the best
Drei weitere spannende Cases belegen, dass die Kombination von LIVE und DIGITAL, richtig gemacht, zu einer wahren Traumochzeit werden kann - und das ist kein Trend, sondern eine nachhaltige Entwicklung, die schon Mitte des letzten Jahrzehnts einsetzte. McDonald's brach 2017 und 2018 mit digitalen Kampagnen alle bisher dagewesenen Rekorde. Samsung erschloss für sich 2019 die Welt der zeitgenössischer Kunst. Und die Marke Ben & Jerry's setzte bereits 2018 ein Statement im CSR-Umfeld.
McDonald's hat in den Niederlanden seine neue Markenkampagne vorgestellt: ‚Always Open for Good Times‘. Always Open for Good Times – das ist mehr als nur eine neue Kampagne, es ist das zentrale Motto, das genau das ausdrückt, was McDonald's für seine Gäste sein möchte.
Video: Die Brand Activiation Campaign Good Times Island sorgte 2017 für Rekordergebnisse.
Das Smartphone als Schlüssel zu einem immersiven Kunst-Erlebnis.
Video: Die Kampagne re:imagine streetart: ein digital-immersives Erlebnisnetz über ganz Berlin.
Next Level: Global goals
Die Vereinten Nationen haben globale Ziel definiert, die gerade für große Konzerne und Marken eine erhebliche Rolle spielen. Gerade nach der Covid-19 Pandemie wollen Marken und Konzerne die Werte erlebbar machen, für die sie stehen und damit ihr Social Image, geprägt von Haltung und Werten, kreieren. Gerade nachdem die erste Panikwelle zu Beginn der Pandemie abgeklungen war, wurden vermehrt die Grundfragen nach Zweck und Bedeutung laut – neue Leitideen wurden eingefordert. Gerade im Bereich der Brand Experience münden neue Leitideen in Social Responsibility.
Seitdem stehen Marken unter dem wachsenden Druck, für etwas Größeres zu stehen, als ihre Produkte und Services. Visionen, Verantwortung und überzeugende Perspektiven werden unter dem Oberbegriff ‚Social Responsibility‘ zusammengefasst. Und eben diese soziale Verantwortung spielt eine zunehmend große Rolle für den Erfolg von morgen. Dabei ist es zweitrangig, ob ausschließlich digitale oder hybride Kommunikationswege beschritten werden – es geht um Führung, Haltung, Inhalte und konkrete Angebote.
Regelmäßig greifen Marken wichtige Nachrichten oder aktuelle Themen auf, um durch einen starken Live-Moment ein Statement abzugeben. So hat die Marke Ben & Jerry's mit einer Live-Experience in Warschau ein buchstäbliches Statement abgegeben.
Foto: Ein Social Statment für Haltung und Werte: The Unbreakable Rainbow - in Warschau.
Das Regenbogen-Symbol auf dem Warschauer Platz für die Rechte der Homosexuellen wurde nicht weniger als sieben Mal abgerissen, verbrannt und wieder aufgebaut, bis beschlossen wurde, es nicht wieder aufzustellen. Ben & Jerry's hat eine Lösung gefunden und mit Wasserdampf und Licht einen unzerbrechlichen Regenbogen geschaffen. Eines der besseren Beispiele für den neuesten Trend: Live Brand Politics.
Get inspired
Das Video zur Ben & Jerry’s Kampagne – The Unbreakable Rainbow
Video: Ein beeindruckendes Statement - die Brand Activation Kampagne von Ben & Jerry's.
NEXTLIVE: Von LIVE.KOMMUNIKATION zu LIVE.KONTAKT
Der Siegeszug der Live-Kommunikation: von wirtschaftsbezogenen Live-Events hin zum Live-Kontakt. In nahezu allen Departments, Institutionen und Wirtschaftszweigen – von HR bis PR, Marketing bis Sales und von Automotive über NGOs bis hin zur Telekommunikation: Der Live-Kontakt macht Markenwerte- und Botschaften erlebbar.
Abbildung: Marken, Organisationen und Unternehmen nutzen vielfältige Eventformate.
#JoinTheRevolution
Marketing- und Budgetentscheider melden sich zu Wort. In der Kampagne #JTLR erläutern Veranstaltungsplaner und Eventorganisatoren, warum Live-Kommunikation und Experience-Marketing nicht durch digitale Formate ersetzt werden können – dahingegen aber digitale Formate den Live-Moment verstärken und Live-Momente als Content-Geber für digitale Kampagnen dienen. Wenn die die Summer einer Synergie mehr ist als die Addition ihrer Einzelteile, dann gewinnen beide Seiten.
Oben: Evelyn Post ist Global Internal Communications Manager bei Hunkemöller.
Oben: Rolf Schumann ist Head of Global Marketing Communication Manager bei Skoda.
Oben: Andrea Faflikova ist Director, PR, Communication & Events / REEMEA bei LEGO.
Oben: Sjoerd Weikamp initierte die Kampagne bereits 2017 in Zusammenarbeit mit D&B Event-Marketing.
Oben: Ulrike Tondorf ist Head of Brand Activation & Engagement bei BAYER.
Fotos, Videos und Abbildungen