Deshalb setzen gerade Digitale Brands auf Live Events
Digitale Marken und der Live-Touchpoint
Im Zeitalter der digitalen Transformation ist es wichtiger denn je, eine Verbindung zu deinen Zielgruppen auf menschlicher Ebene aufzubauen. Dies hat alles mit der explosionsartigen Zunahme digitaler Marken und im generellen mit der digitalsierten Gesellschaft zu tun, die Menschen auf gewisse Weise auch isoliert. Live-Events sorgen nicht nur dafür, dass deine Marke zum Leben erweckt wird, sondern auch für direkten Kontakt, für Vertrauen und damit Autorität. Als digitale Marke zeigst du über Live-Events, wofür deine Brand wirklich steht. Du emotionalisierst und baust eine (menschliche) Bindung auf.
Marjolein Waarsenburg, Eventmanagerin bei bol.: „Live-Events sind eine großartige Möglichkeit, Beziehungen zu Mitarbeitenden auf allen Ebenen aufzubauen. Durch den persönlichen Kontakt können Vertrauen und Loyalität gestärkt werden."
Foto: Marjolein Waarsenburg ist Eventmanagerin beim Amazon-Wettberber bol. in den Niederlanden.
Live-Kommunikation und Experience-Marketing können also zweifellos ein starkes Instrument für digitale Marken sein, gerade wenn es darum geht, mit deiner Zielgruppe zu interagieren und ein Markenerlebnis zu schaffen. Es ist die Art und Weise, die Marke, die online bereits stark präsent ist, jetzt greifbar und lebendig zu machen. Dabei kommt es auf das 'wie' an.
Diese 5 grundlegenden Schritte sind für Ihre Online-Marke wesentlich, um zu einem Live-Markenerlebnis zu gelangen:
Ziele des Events klar definieren Ohne klare Zielsetzung kein Live-Event. Was wollen wir erreichen und was brauchen wir dazu? Für digitale Marken ist vor allem die Übersetzung ihrer Werte in die reale Markenaktivierung wichtig. Was sind ihre USPs, was ihre Kernwerte? Auf diesen Fragen erarbeiteest du eine Strategie, einen Prozess und ein Event, bei dem diese Elemente in in Live-Event bzw. in ein Markenerlebnis übersetzt werde und somit zur Zielerreichung beizutragen.
USPs und DNA übersetzen in Marken-Atkivierung Während eines guten Live-Events wird Ihre DNA, Ihre Marke lebendig. Diese Marke hebt sich oft durch einige außergewöhnliche USPs ab. Diese Analyse zusammen liefert den Nährstoff, der benötigt wird, um dein Brand-Event gut zu positionieren. Übersetze also die USPs und die DNA in deine Brand-Experience und mache sie multisensorisch greifbar.
Showcase: Salesforce World Tour 2023 Amsterdam
Salesforce gelang es auf einem Live-Event, Kernwerte, USPs und die Rolle des Head of Community in ein Event zu implementieren, bei dem unter anderem Salesforce-Kunden ihre Best Cases präsentierten, die USPs durch Wissensaustausch und (Zukunfts-) Vision zum Leben erweckt wurden und die Salesforce-Community mit einander und der Marke verbunden wurde. Video: Die Salesforce World Tour - ein gelungenes Beispiel für eine erfolgreiche Brand-Experience.
Auch das Eventformat spielt eine große Rolle. PR- und Medien-Event, Incentive, Roadshow, Boutique-Events oder Buinessfestval: ganz gleich welche Format du wählst, es sollte zum Veranstaltungsziel, dem Budget und zu den Zielgruppen passen,
Nahtlose Online-Offline Intergration
Besonders wichtig ist es, deine Online- und Offline-Marketingaktivitäten zu integrieren. Dabei gilt es sicherzustellen,, dass die Website und Social-Media-Kanäle einer Marke oder eines Unternehmens auf eine Veranstaltung verweisen. Und was vielleicht noch wichtiger ist: Die Nutzung der online erhobenen Daten deiner Zielgruppe, um die Veranstaltung so wirkungsvoll und individuell wie möglich zu gestalten. Letztendlich liefert der Content des Live-Events wieder den nötigen Treibstoff für die Online-Positionierung, die Kommunikation und das Marketing. Ryan Strain ist Product-Marketing-Manager bei YouTube. Er sprach auf der Experience Conference von IDEA über die nahtlose Integration von Online und Offline im niederländischen Rahmen: „Bringt den ‚Takeaway' eurer Veranstaltung auf einen Satz zurück" Die Herangehensweise von YouTube an Brand-Experiences und Live-Events ist dabei interessant: jedes Markenerlebnis sollte auf einen Satz ‚Takeaway" heruntergebrochen werden können. Genau so, wie wir auf der YouTube-Plattform suchen und finden. Strain spricht unter anderem über die Learnings von YouTube aus der Corona-Pandemie - einer Zeit, in der keine Live-Events möglich waren, aber aus der sehr nützliche Lektionen zur Online-Offline-Integration hervorgegangen sind:
Verlasst euch auf euere Marke: Live-Events und Markenerlebnisse sollten aus der DNA Ihrer Marke hervorgehen.
Vereinfacht euer Lernen: Bringt die Botschaft, die Lektion euerer Veranstaltung oder eures Markenerlebnisses auf einen Satz zurück.
Schneidet eure Inhalte auf euer Publikum zu: Nutzt nicht alle Daten und Erkenntnisse euerer Zielgruppe, sondern fordert gleichzeitig zum kritischen Denken heraus.
Bietet eine vielfältige Perspektive: Sorgt dabei für eine Mischung und Vielfalt von Erlebnissen und setzt unkonventionelle Expert:innen ein.
Video: Ryan Strain auf der IDEA Experience-Conference über die Online-Offline Integration von Events.
Es ist unerlässlich, die Ergebnisse von Live-Events und Markenerlebnissen zu tracken und zu analysieren. So können wir messen, was gut funktioniert und was nicht, und unsere Strategie für zukünftige Veranstaltungen optimieren. Online-Marken haben den Vorteil, dass sie sowohl die Vor- als auch die Nachbereitung perfekt online gestalten können.
Digitale Marken, Live-Events: Die Praxis
Fünf grundlegende Schritte für die erfolgreiche Transformation digitaler Marken in die reale Welt.
Markenerlebnis schaffen Eine Website oder ein Social-Media-Kanal kann ein gutes Bild von einer digitalen Marke vermitteln, aber es ist schwierig, über diese Kanäle ein echtes Markenerlebnis zu schaffen. Live-Events bieten die Chance, eineMarke zum Leben zu erwecken und eine emotionale Bindung zu ihrer Zielgruppe aufzubauen. Dies ist auch der ideale Zeitpunkt, um live mit Ihren Kunden zu interagieren.
Eventmanagerin Marjolein Waarsenburg vom niederländischen Amazon-Wettbewerber BOL:
„Live-Events sind einfach unverzichtbar für ein erfolgreiches Markenerlebnis und die Publikumsbindung. In einer Welt, in der digitale Interaktionen die Oberhand gewinnen, bieten Live-Events die Möglichkeit, ein greifbares menschliches Erlebnis zu schaffen, das emotionale Bindung erzeugt, was Online-Interaktionen oft nur schwer erreichen können. Darüber hinaus ist es die ideale Gelegenheit, mit dem Publikum ins Gespräch zu kommen, um Reaktionen einzuholen, Fragen zu beantworten und zu einem Gefühl der Zugehörigkeit und Verbundenheit beizutragen, das so wertvoll ist."
Beziehungen aufbauen - mit internen und externen Zielgruppen Live-Events sind eine großartige Möglichkeit, Beziehungen zu unseren Kunden, Partnern und Influencern aufzubauen. Durch den persönlichen Kontakt können Vertrauen und Loyalität gestärkt werden. Das gilt auch ganz besonders für interne Zielgruppen, Mitarbeitende und Kolleg:innen, die bei einem Live-Event mehr denn je eine Bindung zu ihrer Marke aufbauen können. Internal Branding, Employee Engagement und internes Relationship-Marketing werden in einem angespannten Arbeitsmarkt immer wichtiger.
Showacse bol. Strategy Day 2023 „Das neue strategische Haus von bol. inspirierte das Konzept von ‚Our Housewarming'. Am Strategy Day haben wir alle Mitarbeiter:innen zu ihrem eigenen Einweihungsfest eingeladen, wo wir die Strategie für jedes Geschäftsmodells greifbar gemacht haben, Unterhaltungen angeregt und den Teamgeist im gesamten Unternehmen geweckt haben."
„Alle drei Geschäftsmodelle von bol. werden durch ihre jeweiligen Vorstandsmitglieder in ihrem ‚eigenen Zimmer' innerhalb des strategischen Hauses repräsentiert, das auf der Bühne zum Leben erweckt wurde"; sagte Marjolein Waarsenburg, Eventmanagerin bei bol.. „Trotz der Größe von bol. haben wir uns dafür entschieden, buchstäblich alle aus allen Ebenen der Organisation gleichzeitig als Ganzes zusammenzubringen, um die neue Strategie wirklich als Team zu lancieren."
Live-Events als Lead-Generatior Live-Events sind eine effektive Möglichkeit, Leads zu generieren. Daten tracken, Interesse herausfiltern - KI und Big Data geben uns hier mehr Möglichkeiten, denn je, Kontakte zu qualifizieren. Auch die direkte digitale Integration beim Austausch von Kontaktdaten zum Beispiel, sorgt dafür, dass wir während oder nach einem Gespräch sofort mit unseren Gesprächspartner:innen im Kontakt sind, z.B. über die LinkedIn-Community. Dort können wir dann weiterhin interagieren - direkt oder auch indirekt bleibt man mit den auf dem Live-Event generierten Leads im Kontakt.
Product Introduction Die Markteinführung neuer Produkt oder Services auf einem Live-Event bieten die Möglichkeit, Aufmerksamkeit zu erregen und Buzz zu generieren. Gerade bei digitalen Produkten und Services bieten Live-Events die Option, diese multisensorische erlebbar zu machen und das (Marken-) Erlebnis gleich mit der Online-Community und mit den anderen Event-Teilnehmenden zu teilen. Außerdem können so Fragen von Teilnehmer:Innen beantwortet werden - Interaktion ist hier das Stichwort. Und mit ein wenig Mut und Risikobereitschaft, können wir ein Produkt- oder Markenerlebnis kreieren, das jede Online-Experience in den Schatten stellt.
Showcase: NETFLIX und der Launch-Event für TROLL Das norwegische Büro Fieldwork erzählt von seinem preisgekrönten Event: „NETFLIX wollte unsere Hilfe bei der Suche nach einer Möglichkeit, die Kraft und den Umfang des Trolls zu demonstieren und dieser Veranstaltung etwas Besonderes zu verleihen. Fast jeder NETFLIX-Launch hat das gleiche Erscheinungsbild - saubere, makellose Installationen, die hohe Produktionswerte vermitteln und eine Umgebung für Glamour bieten. Unser Ansatz forderte NETFLIX heraus, da er stark von der Norm abwich. Unser Plan? Nehmen wir das ikonische Kolosseum und stellen wir es als ein ramponiertes Symbol für die Kraft des Trolls auf, einen Ort, den er auf seinem Weg durch Oslo misshandelt hat (wie im Film zu sehen). Die Idee: Wir zerstören den Ort für ein Troll-ähnliches Markenerlebnis für mehr als 800 Menschen, mit maßgeschneiderter Projektionsmapping auf dem Kuppeldach, komplett mit Auro 3D-Sound und Setdesign innen und außen, wobei ein zerstörter Ort gezeigt wird. Jedes Element der Experience wurde visuell und akustisch gestaltet, um die Größe und Kraft des Trolls zu vermitteln, wodurch eine einzigartige Reise von der Eingangslobby bis zum Kinosaal entstand."
Dem Wettbewerb immer zwei Schritte voraus In der digitalen Welt ist es wichtig, aufzufallen. Durch die Investition in Live-Events kannst du deine Marke vom Wettbewerb abheben und eine stärkere Beziehung zu deinen Zielgruppen aufbauen. Und in der Online- und digitalen Welt vielleicht noch wichtiger: Ein Event kann die internen Zielgruppen aktivieren: das Mitarbeiter-Engagement, die Loyalität und damit die Bindung der Mitarbeitenden zu deiner Market stärken.
Showcase: YOLO Group und die FunFair of Dreams ‚FunFair of Dreams' verband die kreative Idee, die die Essenz des Unternehmens ausdrückt, mit den persönlichen Träumen der Mitarbeitenden, sodass sie das Gefühl hatten, in einem Unternehmen zu arbeiten, das sie inspiriert und unterstützt.
Live-Events: ein wertvolles Werkzeug für digitale Marken
Durch die Investition in Live-Events kannst du deine Markenpräsenz signifikant stärken und deine Marke buchstäblich zum Leben erwecken, Beziehungen aufbauen, Leads generieren, Produkte lancieren, Mitarbeitende binden oder gar neu gewinnen und dem Wettbewerb zwei Schritte voraus sein. Live-Events bieten eine einzigartige Möglichkeit, sich mit deiner Zielgruppe auf einer tieferen Ebene zu verbinden und ein dauerhaftes Markenerlebnis zu schaffen. In einer Welt, in der digitale Interaktionen immer wichtiger werden, bieten Live-Events die Chance, etwas Greifbares und Menschliches zu schaffen, das sich von der Masse abhebt.
